Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Avensio: de eenmanszaak Avensio, gevestigd in Nederland, KvK-nummer 81421133, BTW-nummer NL003555147B73.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Avensio.
• Diensten: alle door Avensio geleverde diensten waaronder Google Ads-beheer, website-ontwikkeling, website-onderhoud en gerelateerde marketingdiensten.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen Avensio en opdrachtgever tot het leveren van diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door Avensio. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen. Door het accepteren van een offerte of het aangaan van een overeenkomst stemt de opdrachtgever in met deze voorwaarden.

3. Offertes en overeenkomsten

Alle offertes van Avensio zijn vrijblijvend en geldig voor de in de offerte genoemde termijn (doorgaans 30 dagen), tenzij anders aangegeven. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk (per e-mail) accepteert.

Avensio behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij maandelijkse diensten (zoals Google Ads-beheer of website-onderhoud) wordt vooraf gefactureerd per maand of per kwartaal, afhankelijk van de gemaakte afspraken.

Bij niet-tijdige betaling is Avensio gerechtigd de dienstverlening op te schorten totdat het openstaande bedrag is voldaan. Eventuele incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

Avensio behoudt zich het recht voor om de tarieven jaarlijks aan te passen, bijvoorbeeld in verband met inflatie, gestegen operationele kosten of uitbreiding van de dienstverlening. Een tariefwijziging wordt minimaal vier weken voor de beoogde inwerkingtreding schriftelijk (per e-mail) aangekondigd aan de opdrachtgever. Indien de opdrachtgever niet akkoord is met de aangepaste tarieven, heeft hij het recht om de overeenkomst kosteloos op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking zou treden, met inachtneming van de overige bepalingen in deze voorwaarden.

5. Uitvoering van de dienstverlening

Avensio voert de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uit. Avensio spant zich in om de diensten tijdig en professioneel te leveren, maar kan geen garanties geven op specifieke resultaten zoals posities in Google, aantal leads of conversies.

De opdrachtgever is verplicht om tijdig de benodigde informatie, materialen en toegang te verstrekken die Avensio nodig heeft voor de uitvoering van de diensten.

6. Looptijd en opzegging

Eenmalige projecten (zoals het bouwen van een website of Google Ads-setup) eindigen na voltooiing en oplevering van het project.

Doorlopende diensten (zoals Google Ads-beheer, website-onderhoud en website-lease) hebben een minimale looptijd zoals overeengekomen in de offerte of overeenkomst. Na de minimale looptijd kunnen deze diensten maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.

Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden via info@avensio.nl.

7. Aansprakelijkheid

Avensio is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare tekortkomingen in de uitvoering van de dienstverlening. Aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht of het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Avensio wordt uitgekeerd.

Avensio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

8. Overmacht

Avensio is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: ziekte, stroomstoringen, internetstoringen, storingen bij derde partijen (zoals Google), en andere onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de dienstverlening redelijkerwijs verhinderen.

9. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Avensio ontwikkelde materialen (waaronder websites, campagnes, ontwerpen en code) berusten bij Avensio, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij volledige betaling van een website-project verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusief gebruiksrecht op het opgeleverde werk. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om het werk te wijzigen, te kopiëren of aan derden ter beschikking te stellen zonder toestemming van Avensio.

10. Klachtenregeling

Klachten over de dienstverlening van Avensio dienen schriftelijk te worden ingediend via klantenservice@avensio.nl. Avensio streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen af te handelen tot wederzijdse tevredenheid.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen Avensio en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Avensio gevestigd is.